Ta wikiHow uczy, jak zamknąć otwartą sprawę przeciwko kupującemu w serwisie eBay. Sprawy są zazwyczaj otwierane, gdy kupujący w serwisie eBay nie wysyła płatności za przedmiot po zakończeniu licytacji lub gdy sprzedający w serwisie eBay nie dostarcza przedmiotu po wysłaniu płatności.
Kroki
Krok 1. Upewnij się, że kwalifikujesz się do zamknięcia sprawy
Jeśli jesteś kupującym, możesz zamknąć sprawę przeciwko sprzedającemu po czterech dniach, jeśli otrzymasz produkt. Jako sprzedawca możesz zamknąć sprawę ręcznie tylko w następujących sytuacjach:
- Kupujący nie zapłacił, a od otwarcia sprawy minęły co najmniej cztery dni.
- Kupujący zapłacił Ci za pomocą formy płatności nieobsługiwanej przez serwis eBay, a od otwarcia sprawy minęły co najmniej cztery dni.
Krok 2. Otwórz witrynę eBay
Przejdź do https://www.ebay.com/. Po zalogowaniu otworzy się strona główna Twojego konta.
Jeśli nie jesteś zalogowany, kliknij Zaloguj się w lewym górnym rogu ekranu i przed kontynuowaniem wprowadź swój adres e-mail i hasło.
Krok 3. Kliknij Pomoc i kontakt
To link na górze strony.
Krok 4. Przewiń w dół i kliknij Centrum rozstrzygania
Tę opcję znajdziesz na dole kolumny „Popularne rozwiązania”.
Krok 5. Znajdź swoją sprawę
Swoją sprawę znajdziesz w sekcji „Twoje prośby i sprawy” u dołu strony.
Krok 6. Kliknij Podejmij działanie
To link po prawej stronie sprawy. Pojawi się rozwijane menu.
Jeśli jesteś kupującym, kliknij Odpowiedz na przypadek tutaj.
Krok 7. Kliknij Odbierz zwrot opłaty
Jest w menu rozwijanym.
Jeśli jesteś kupującym, kliknij Zamknąć sprawę tutaj.
Krok 8. Zaznacz pole „Tak” lub „Nie”
Jeśli otrzymałeś płatność od kupującego, sprawdzisz tak, póki sprawdzisz Nie jeśli nie otrzymałeś płatności.
Pomiń ten krok, jeśli jesteś kupującym
Krok 9. Kliknij Zamknij sprawę
Jest to niebieski przycisk pod polami „Tak” i „Nie”. Spowoduje to zamknięcie sprawy, a jeśli nie otrzymasz płatności, zwrócisz opłaty za aukcję.
Jeśli jesteś kupującym, kliknij Składać zamiast.
Porady
- Sprawy wygasają 36 dni po ich opublikowaniu, jeśli nie zostaną podjęte żadne dalsze działania.
- W większości przypadków sprawa zostanie automatycznie zamknięta po otrzymaniu płatności lub po wygaśnięciu sprawy.
