Kiedy wykonujesz czynność i oczekujesz określonego wyniku, ale dzieje się coś zupełnie nieoczekiwanego, najprawdopodobniej będziesz chciał zgłosić to jako błąd. Ten wikiHow nauczy Cię, jak zgłosić błąd w Robloxie za pomocą Forum deweloperów lub wysyłając formularz kontaktowy.
Kroki
Metoda 1 z 2: Publikowanie na forum deweloperów
Krok 1. Przejdź do https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 i zaloguj się (w razie potrzeby)
Domyślną akcją, którą powinieneś podjąć, jest opublikowanie błędu, który znalazłeś na Forum deweloperów. Możesz używać dowolnej przeglądarki internetowej do publikowania, o ile jesteś zalogowany.
- Użyj funkcji wyszukiwania, aby upewnić się, że zgłaszany błąd nie został już zgłoszony.
- Musisz mieć uprawnienia, aby móc publikować na forum deweloperów, więc nie możesz tworzyć postów bez uprzedniej aktywności na forum. Przeglądając i czytając Forum, automatycznie osiągniesz wymagany poziom uprawnień, aby utworzyć post.
Krok 2. Utwórz post
Istnieje wiele wymagań, które musi spełnić Twój post, jeśli chcesz, aby zgłoszony błąd został przeanalizowany. Oczywiście będziesz potrzebować podstaw, takich jak dokładny tytuł, szczegółowy i dokładny opis (wyjaśnij, czego oczekujesz i co się dzieje zamiast tego), gdzie to się dzieje (możesz dodać linki, jeśli błąd występuje w określonych miejscach), kiedy to się dzieje (w tym datę i godzinę, kiedy błąd zaczął się pojawiać), filmy i obrazy (aby pokazać, jak działa błąd), instrukcje odtwarzania i wszelkie niezbędne pliki oraz wszelkie wymagane informacje.
- W przypadku instrukcji odtwarzania upewnij się, że są one minimalne (uproszczone), konkretne (jasne i szczegółowe) i spójne (twoje kroki powinny powodować błąd w 100% przypadków, w których są dokładnie przestrzegane).
- Jeśli błąd występuje w silniku Studio lub Roblox, gdy używasz pewnych skryptów, ustawień miejsca lub instancji, musisz dołączyć pliki, których używasz. Jeśli twoja treść zawiera prywatne informacje, powinieneś wysłać wątek do grupy Logs/Crash Dumps/Inne Bug Files, która jest widoczna tylko dla pracowników Roblox.
Krok 3. Dołącz wszelkie wymagane informacje i opublikuj swój post
Musisz rozróżnić, czy zgłaszany błąd ma miejsce w witrynie, w określonej grze/grupie/użytkowniku, w Studio, czy w samej grze.
- Jeśli błąd występuje w witrynie, zgłoś, czy problem nadal występuje po wyłączeniu rozszerzeń przeglądarki internetowej i dołącz wersję przeglądarki, której używasz.
- Jeśli błąd dotyczy konkretnej gry/grupy/użytkownika, stwórz plik powielania, który zawiera błąd lub zawiera bezpośrednie linki, aby inżynierowie mogli sami doświadczyć błędu.
- Jeśli błąd występuje w Studio, upewnij się, że jest to błąd specyficzny dla Studio i opublikuj raport o błędzie na https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Upewnij się również, że twoje wtyczki są wyłączone, aby sprawdzić, czy błąd nadal występuje.
- Jeśli napotykasz błąd, który powoduje awarię lub zawieszenie Robloxa lub Studio, dołącz zrzut programu, informacje o odtwarzaniu i pliki dziennika.
- Jeśli masz problemy z rozłączeniem lub serwerem zaplecza, podaj zespołowi Roblox informacje, aby znaleźć problem i dostarczyć swoje pliki dziennika.
- Jeśli Roblox jest opóźniony lub działa wolno, dołącz zrzut mikroprofilera i informacje o systemie. W przypadku problemów z grafiką dołącz informacje o systemie.
Metoda 2 z 2: Wysyłanie formularza kontaktowego
Krok 1. Przejdź do
Będziesz chciał użyć tej metody, jeśli nie możesz publikować w formularzu deweloperskim.
Krok 2. Wprowadź swoje dane kontaktowe
Obejmuje to Twoje imię, adres e-mail i nazwę użytkownika.
Krok 3. Wprowadź szczegóły problemu
Podczas wypełniania tej sekcji podaj jak najwięcej szczegółów.
- Użyj menu, aby odpowiedzieć „Na jakim urządzeniu masz problem”. Z listy rozwijanej poniżej „Typ kategorii pomocy” wybierz Zgłoszenie błędu.
- Kiedy odpowiadasz na monit o opis, upewnij się, że odpowiadasz tak kompletnie i konkretnie, jak to możliwe. Spróbuj odpowiedzieć na pytania typu „Co dokładnie robi usterka?” "Kiedy to się zaczęło dziać?" „Czy to się dzieje w jednym miejscu czy we wszystkich miejscach?”
Krok 4. Kliknij Prześlij
Powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zgłoszenie zostało wysłane, a także czego możesz się spodziewać w przyszłości w związku ze zgłoszeniem błędu.
