Zamówiłeś coś na Etsy tylko po to, by dzień później zorientować się, że nie masz z tego żadnego pożytku? Niestety Etsy to rynek, a nie jeden spójny sklep. Często sklepy mają różne zasady dotyczące anulowania zamówień. To jest zrozumiałe; na przykład niektóre sklepy zaczynają tworzyć spersonalizowane produkty zaraz po ich zamówieniu, a anulowanie zamówienia byłoby niezwykle niewygodne. Możesz sprawdzić stosunek sklepu do anulacji za pośrednictwem strony z zasadami (którą można znaleźć w polu „Informacje o sklepie” w lewej kolumnie strony sklepu). Możesz poprosić o anulowanie za pomocą linku w informacjach o zamówieniu, jeśli od zamówienia minęły mniej niż dwa dni, a zamówienie nie zostało wysłane. W przeciwnym razie będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą. Pamiętaj, że sprzedawcy nie są zobowiązani do honorowania próśb o anulowanie.
Kroki
Metoda 1 z 2: Jeśli minęły mniej niż dwa dni, a zamówienie nie zostało wysłane
Krok 1. Najedź kursorem na przycisk „Twoje konto” w prawym górnym rogu strony głównej Etsy i kliknij „Zakupy i recenzje” z menu rozwijanego, które się pojawi
Krok 2. Przewiń w dół do zamówienia, które chcesz anulować
Po prawej stronie informacji o zamówieniu, pod słowami „Nie wysłano”, powinieneś znaleźć link „Poproś o anulowanie”. Na Twojej stronie pojawi się automatycznie wygenerowana wiadomość do sprzedawcy.
Krok 3. Dostosuj wiadomość
Tutaj możesz dodać więcej informacji, takich jak powód anulowania lub wszelkie inne szczegóły, które sprzedawca może potrzebować w związku z zamówieniem. Jeśli chcesz, możesz nawet całkowicie napisać wiadomość od nowa.
Krok 4. Naciśnij „Wyślij” i poczekaj na odpowiedź sprzedawcy
Metoda 2 z 2: Jeśli minęły dwa dni lub zamówienie zostało już wysłane
Krok 1. Przejdź do „Twoje konto” → „Zakupy i recenzje” w prawym górnym rogu strony głównej Etsy
Krok 2. Przewiń w dół do zamówienia, które chcesz anulować
W takiej sytuacji link „Request Cancellation” nie będzie się już pojawiać. Zamiast tego kliknij przycisk „Skontaktuj się ze sprzedawcą” po prawej stronie zamówienia. Pojawi się pusta wersja robocza wiadomości.
Krok 3. Napisz wiadomość do sprzedającego z prośbą o anulowanie i podając przyczyny
Następnie naciśnij „Wyślij” i miej nadzieję na najlepsze!
