Etsy to nieocenione źródło informacji dla niezliczonych rzemieślników, artystów i ich klientów. Ale jeśli masz problem ze swoim sklepem lub zamówieniem, być może będziesz musiał skontaktować się z ich obsługą klienta. Chociaż Etsy nie posiada linii obsługi klienta, możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich strony internetowej. Są dostępni 24/7 na czacie lub możesz wysłać im wiadomość z bardziej szczegółowym i konkretnym problemem.
Kroki
Część 1 z 2: Czat lub wiadomość
Krok 1. Wybierz „Kupowanie na Etsy” lub „Sprzedaż na Etsy” w zależności od problemu
Menu strony kontaktowej ma 2 opcje do wyboru. Kliknij ten, który jest najbardziej związany z Twoim problemem, aby wyświetlić menu dodatkowych opcji.
Na przykład, jeśli masz problemy ze swoim sklepem Etsy, wybierz opcję „Sprzedaż na Etsy”. Jeśli masz problem z płatnością za dokonany zakup, wybierz „Zakupy na Etsy”
Krok 2. Przejrzyj listę opcji, aby sprawdzić, czy jest odpowiednia
Na ekranie pojawi się lista dodatkowych opcji, takich jak „Pomoc przy zamówieniu” lub „Finanse i rozliczenia”. Poświęć trochę czasu na przeszukanie listy opcji, aby sprawdzić, czy są takie, które odpowiadają na Twoje konkretne pytanie lub pomagają rozwiązać problem, który masz.
Jeśli jesteś w stanie znaleźć odpowiedź lub dowiedzieć się, jak rozwiązać problem, który masz, świetnie! Możesz na tym poprzestać i nie musisz kontaktować się z pomocą Etsy w celu uzyskania dodatkowej pomocy
Krok 3. Kliknij, aby przejść do „Nadal potrzebuję pomocy”, jeśli nie ma odpowiedniej opcji
Jeśli nie możesz znaleźć opcji menu, która jest powiązana z Twoim problemem lub pytaniem, klikaj opcje menu. Kontynuuj klikanie w menu, aż dotrzesz do opcji czatu lub e-maila z pomocą Etsy.
- Na przykład możesz kliknąć „Sprzedaż na Etsy”, następnie „Twoje konto Etsy”, następnie „Moje konto zostało zhakowane”, a następnie „Nie dokonałem tego zakupu”, aby ostatecznie przejść do opcji czatu lub e-mail z pomocą Etsy.
- Jeśli utkniesz na liście rozwijanych menu, które nie są dla Ciebie pomocne, wróć i wybierz inną opcję.
Krok 4. Wybierz opcję „Czat z nami”, aby uzyskać natychmiastową pomoc
Kliknij opcję czatu, aby wyświetlić okno czatu w prawym dolnym rogu strony. Wpisz wiadomość w polu czatu i poczekaj na odpowiedź przedstawiciela obsługi klienta. Powiedz im o swoim problemie lub pytaniu, a oni będą współpracować z Tobą, aby go rozwiązać.
- Jeśli masz pilny problem, na przykład obawiasz się, że Twoje konto zostało zhakowane, a na Twoim koncie znajdują się nieuczciwe opłaty, czat może być szybkim i łatwym sposobem uzyskania pomocy od pomocy Etsy.
- Usługa czatu jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale odpowiedź przedstawiciela może potrwać kilka minut, w zależności od tego, jak bardzo jest zajęty w danej chwili.
Krok 5. Wybierz opcję „Napisz do nas”, aby wysłać do Etsy wiadomość
Wybierz opcję e-mail, a zostaniesz przeniesiony na nową stronę z formularzem kontaktowym online. Wypełnij formularz i podaj swoje dane kontaktowe oraz adres e-mail. Napisz krótki, szczegółowy opis problemu, problemu lub pytania, które masz, i wyślij wiadomość. Następnie poczekaj, aż zespół pomocy Etsy skontaktuje się z Tobą przez e-mail.
- Jeśli masz plik lub dokument powiązany z Twoją prośbą, możesz go przesłać, klikając opcję „Dodaj plik”.
- E-mail to dobra opcja, jeśli masz inny niż nagły problem, taki jak problem z dodawaniem produktów do sklepu Etsy, lub musisz zgłosić usterkę, którą nadal masz ze swoim sklepem.
Część 2 z 2: Logowanie
Krok 1. Odwiedź stronę kontaktową Etsy pod adresem
Aby skontaktować się z pomocą Etsy, zacznij od otwarcia przeglądarki internetowej i przejdź do ich strony kontaktowej. Jeśli korzystasz z aplikacji Etsy na smartfonie lub tablecie, musisz wskoczyć na komputer, aby odwiedzić stronę kontaktową w ich witrynie.
Aby porozmawiać na czacie lub wysłać wiadomość do działu pomocy Etsy, musisz użyć przeglądarki internetowej
Krok 2. Zaloguj się na swoje konto lub utwórz je, jeśli go nie masz
Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoje konto Etsy, zostaniesz poproszony o zalogowanie się w celu uzyskania dostępu do strony kontaktowej. Wprowadź dane swojego konta i zaloguj się. Jeśli nie masz konta Etsy, nie martw się! Kliknij opcję oznaczoną „Zarejestruj się”, aby utworzyć ją w ciągu zaledwie kilku minut.
- Możesz także zarejestrować się przy użyciu konta Facebook, Google lub Apple, jeśli tworzysz nowe konto.
- Jeśli korzystałeś tylko z aplikacji Etsy, użyj informacji o swoim koncie, aby zalogować się na swoje konto za pośrednictwem witryny. Będzie tak samo.
Krok 3. Zresetuj hasło, jeśli masz problemy z zalogowaniem
Jeśli nie pamiętasz hasła lub masz problem z uzyskaniem dostępu do konta, kliknij opcję „Problemy z logowaniem?” a następnie wybierz opcję „Zresetuj hasło”. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, a Etsy wyśle Ci wiadomość e-mail z linkiem, który zresetuje Twoje hasło i umożliwi zalogowanie się.
