Do każdego produktu Dyson dołączona jest gwarancja na 1 rok. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad materiałowych lub wykonawczych produktu Dyson można bezpłatnie skorzystać z gwarancji, aby rozwiązać problem. Wszystko, czego potrzebujesz, to paragon i numer modelu, aby skontaktować się z infolinią Dyson i łatwo naprawić lub wymienić produkt.
Kroki
Metoda 1 z 2: Uzyskiwanie natychmiastowej pomocy
Krok 1. Zadzwoń pod numer 1-866-693-9766, aby porozmawiać z przedstawicielem
Aby uzyskać natychmiastową pomoc w odpowiedzi na pytanie dotyczące gwarancji, zadzwoń na infolinię Dyson od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 CST lub w soboty od 9:00 do 18:00 CST. Przygotuj numer zamówienia i pokwitowanie, aby móc podać im swoje dane, aby ubiegać się o gwarancję.
- Możesz dowiedzieć się, gdzie zabrać wadliwy produkt i czy potrzebujesz pełnej wymiany, czy tylko nowej części, rozmawiając z przedstawicielem.
- Niestety infolinia jest nieczynna w niedziele.
Krok 2. Rozpocznij czat, aby uzyskać pomoc online
Jeśli chcesz wysłać wiadomość do przedstawiciela Dyson online, możesz kliknąć żółte kółko z dymkiem czatu w lewym rogu ekranu. Następnie odpowiedz na monity, aby zostać skierowanym do osoby, która może Ci pomóc w odpowiedzi na pytanie dotyczące gwarancji.
Aby rozpocząć czat, odwiedź stronę
Wskazówka:
Na początku będziesz rozmawiać z botem. Gdy będziesz przechodzić przez podpowiedzi, w końcu połączysz się z prawdziwą osobą.
Krok 3. Alternatywnie wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]
Jeśli chcesz napisać swoje pytanie dotyczące gwarancji lub nie możesz skontaktować się z Dyson przez telefon, spróbuj wysłać im e-mail z zapytaniem. Upewnij się, że podałeś numer zamówienia, aby przedstawiciel Dyson mógł sprawdzić Twoje informacje.
Spróbuj napisać coś w stylu: „Cześć, mam pytanie dotyczące gwarancji na zamówienie, które złożyłem miesiąc temu. Jeśli używałem mojego produktu dwa razy i teraz się nie włącza, czy jest to nadal objęte gwarancją? Mój numer zamówienia to 24589. Dziękuję.”
Wskazówka:
Odpowiedzi na większość pytań e-mailowych są udzielane w ciągu 2 godzin, nawet jeśli nie są to zwykłe godziny pracy.
Metoda 2 z 2: Wysyłanie dokumentów pocztą i znajdowanie dodatkowych informacji
Krok 1. Wyślij dokumenty lub listy pocztą
Jeśli chcesz przesłać paragon lub formularz zamówienia, możesz umieścić go w kopercie i wysłać do siedziby Dyson. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, adres zwrotny i numer telefonu.
- Dołącz szczegóły, takie jak „Cześć, dołączyłem rachunek z ostatniego zakupu i chcę ubiegać się o gwarancję. Mój numer zamówienia to 78634, a mój numer telefonu to 515-555-2849.”
-
Zaadresuj swój list na adres:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Apartament 275
Chicago, Illinois
Krok 2. Sprawdź, co jest objęte gwarancją, odwiedzając witrynę internetową Dyson
Jeśli masz ogólne pytanie dotyczące tego, co jest, a co nie jest objęte gwarancją Dyson, spróbuj sprawdzić stronę gwarancji online, aby sprawdzić, czy możesz odpowiedzieć na swoje pytanie. Możesz również dowiedzieć się, jak zgłosić roszczenie gwarancyjne lub wymienić wadliwe części.
- Wadliwe materiały lub wykonanie są zawsze objęte gwarancją Dyson, podczas gdy normalne zużycie lub uszkodzenia spowodowane warunkami atmosferycznymi lub przepięciami nie są objęte gwarancją.
- Odwiedź stronę gwarancji Dyson, odwiedzając stronę
Krok 3. Dowiedz się o zasadach zwrotów Dyson, odwiedzając ich witrynę internetową
Jeśli chcesz zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, możesz określić, czy Twój produkt kwalifikuje się, czytając ich stronę zwrotów. Większość produktów należy zwrócić w ciągu 90 dni od zakupu.
- Jeśli masz oryginalne opakowanie Dyson, a Twój produkt jest w dobrym stanie, możesz go zazwyczaj zapakować i odesłać do Dyson, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
- Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotów firmy Dyson, odwiedź stronę
