Jeśli coś poszło nie tak podczas grania w grę Activision Blizzard lub podczas próby zalogowania się na swoje konto, prawdopodobnie chcesz się z nimi skontaktować, aby uzyskać pomoc. Możesz również mieć świetny pomysł, którego nie możesz się doczekać, aby się podzielić, lub opinie na temat tego, jak mogą ulepszyć jedną ze swoich gier. Omówiliśmy różne sposoby, w jakie możesz zwrócić się o pomoc lub podzielić się opinią z zespołem Activision.
Kroki
Metoda 1 z 13: Odwiedź stronę pomocy Activision
0 7 WKRÓTCE
Krok 1. Strona pomocy Activision zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania typowych problemów
Jeśli masz problemy z kontem Activision lub jedną z ich gier, przejdź na stronę https://support.activision.com/options. Po przejściu do głównej strony docelowej wybierz grę, z którą masz problem, np. Call of Duty War Zone lub Guitar Hero Live. Gdy to zrobisz, wybierz platformę, której używasz, na przykład PS5 lub Xbox One. Następnie użyj menu rozwijanego, aby wybrać temat, który najlepiej pasuje do Twojego problemu, np. „Wydajność gry” lub „Konto Activision”. Następnie wybierz konkretny problem, z którym masz do czynienia, na przykład „Nie pamiętam hasła”, „Nie można uzyskać dostępu do konta”, „Zgłoś błąd” lub „Nie można połączyć się online”.
- Po wybraniu problemu, który masz, postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie. W przypadku większości typowych problemów zostaniesz przeniesiony na stronę rozwiązywania problemów. Jednak niektóre opcje, takie jak problemy z rankingiem lub statystykami, przeniosą Cię na czat, na którym możesz poprosić o pomoc żywą osobę.
- Jeśli nie widzisz opcji, która pomoże rozwiązać Twój problem, kliknij „Więcej rozwiązań”, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Metoda 2 z 13: Zadzwoń do nich, aby skontaktować się z obsługą klienta
0 2 WKRÓTCE
Krok 1. Skontaktuj się z zespołem Activision telefonicznie pod numerem +1 (310)-255-2000
Zadzwonienie do nich może pomóc w nawiązaniu z kimś bezpośredniego kontaktu. Wybierz tę opcję, jeśli masz natychmiastowe zapytanie, które wymaga rozwiązania. Możesz również zadzwonić pod numer, aby podzielić się swoją opinią lub uzyskać pomoc techniczną. Gdy rozmawiasz przez telefon, członek ich zespołu może skierować Cię do właściwej osoby, która Ci pomoże.
Metoda 3 z 13: Wyślij tweeta do @ATVIAssist
0 9 WKRÓTCE
Krok 1. Sprawdź kanał pomocy technicznej Activision na Twitterze pod kątem aktualizacji
Zespół wsparcia Activision często publikuje informacje o aktualizacjach i dzieli się tym, co dzieje się w branży gier na swoim kanale na Twitterze. Możesz wysłać im tweeta w nadziei, że ktoś zobaczy, co masz na myśli, ale pamiętaj, że prawdopodobnie nie odpowie.
Nie będziesz w stanie wysłać wiadomości DM przez Twittera, chyba że @ATVIAssist nie podąży za Tobą
Metoda 4 z 13: Zwróć się o pomoc do Ambasadora Wsparcia Activision
0 2 WKRÓTCE
Krok 1. Ambasadorzy wsparcia to wolontariusze, którzy odpowiadają na pytania w czasie rzeczywistym
To całkiem fajny program – w zamian za udzielenie odpowiedzi na pytania, Ambasadorzy często otrzymują darmowy sprzęt do gry lub inne fajne rzeczy. Pamiętaj, że ponieważ nie są pracownikami Activision, mogą nie być w stanie pomóc Ci z niektórymi problemami z pomocą techniczną. Warto jednak spróbować, jeśli masz problemy z kontem i potrzebujesz pomocy prawdziwej osoby.
- Aby przejść do czatu Ambasadora, wejdź na: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i%00000006SSU 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Pamiętaj, ponieważ są to wolontariusze, ważne jest, aby nie udostępniać im żadnych danych osobowych, takich jak Twoje prawdziwe imię i nazwisko lub adres.
Metoda 5 z 13: Przeglądaj forum społeczności Activision
0 3 WKRÓTCE
Krok 1. Wyszukaj wcześniej udzielone pytania lub zadaj nowe
Activision ma aktywną społeczność, więc jeśli masz pytanie, spróbuj przejrzeć forum, aby sprawdzić, czy ktoś już na nie odpowiedział. Jest mnóstwo postów, więc są duże szanse, że znajdą się przydatne informacje! Jeśli nikt wcześniej o to nie pytał, opublikuj go i zobacz, czy pojawi się ktoś, kto może Ci pomóc. Stronę społeczności można znaleźć pod adresem
Na stronie głównej wpisz swoje pytanie w polu „Masz pytanie? Zapytaj tutaj!” Podczas pisania wszelkie poprzednie posty, które mogą pasować do zapytania, pojawią się w rozwijanym polu
Metoda 6 z 13: Sprawdź stronę Blizzarda
0 3 WKRÓTCE
Krok 1. Witryna Blizzarda oferuje wsparcie dla ich gier online
Activision jest spółką-matką wielu różnych marek. Jedną z ich największych marek jest Blizzard – są one domem dla gier takich jak Warcraft, Diablo i StarCraft. Jeśli masz problemy z jedną z tych gier, spróbuj sprawdzić stronę pomocy Blizzarda pod adresem
- Na głównej stronie pomocy masz kilka opcji znajdowania pomocy. Wyszukaj swój problem, wybierz „Konto, aplikacja i sklep” lub kliknij konkretną grę, z którą masz problem.
- Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swój problem na stronach pomocy, możesz wybrać "Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami", aby przejść do formularza, w którym możesz opisać swój problem i załączyć odpowiednie pliki.
Metoda 7 z 13: Sprawdź stronę pomocy Kinga, aby uzyskać pomoc dotyczącą ich gier
0 4 WKRÓTCE
Krok 1. Udostępnia formularz rozwiązywania problemów, w którym możesz zadać pytanie
King jest jedną z popularnych spółek zależnych Activision - tworzą jedne z najpopularniejszych gier mobilnych w sieci. Jeśli masz problemy z kontem King lub grą, taką jak Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga lub Farm Heroes Super Saga, przejdź do strony kontaktowej Kinga pod adresem
Po otwarciu formularza kontaktowego wypełnij go swoim adresem e-mail, imieniem, grą, o którą pytasz, oraz ogólnym tematem problemu. Następnie wpisz swój problem w odpowiednim polu i prześlij formularz. Powinieneś otrzymać odpowiedź od przedstawiciela w ciągu dnia lub dwóch
Metoda 8 z 13: Wyślij e-mail do działu PR Activision w sprawie zapytań od mediów
0 3 WKRÓTCE
Krok 1. Dział PR może pomóc, jeśli piszesz historię lub artykuł
Jeśli pracujesz dla mediów i chcesz porozmawiać z zespołem prasowym Activision, wyślij je na adres [email protected]. Nie używaj jednak tego e-maila do obsługi klienta - nie będą oni w stanie pomóc Ci w przypadku problemów z grami lub kontem.
- Możesz również skontaktować się z zespołem PR Blizzarda, wysyłając e-mail na adres [email protected].
- Jeśli chcesz skontaktować się z zespołem prasowym firmy King, wyślij e-mail na adres [email protected].
Metoda 9 z 13: Przeglądaj i komentuj posty Activision na Facebooku
0 6 WKRÓTCE
Krok 1. Odwiedź aby zobaczyć ich kanał
Activision dość często publikuje posty na swojej stronie na Facebooku, a ich posty są otwarte na publiczne komentarze. Jeśli masz coś do powiedzenia, spróbuj zostawić to na odpowiednim poście – jest szansa, że zobaczy to ktoś, kto monitoruje konto. Pamiętaj jednak, że nie reagują zbytnio na komentarze, więc nie zdziw się, jeśli nic nie usłyszysz.
Metoda 10 z 13: Zostaw komentarze dla @Activision na Insta
0 6 WKRÓTCE
Krok 1. Przeglądaj ujęcia z najnowszych i nadchodzących wydań Activision
Activision dość często publikuje posty na swoim Instagramie, więc jeśli zobaczysz coś, co wzbudzi Twoje zainteresowanie, podziel się swoimi przemyśleniami na jednym z ich zdjęć. Activision nie jest super interaktywny na stronie, ale jeśli zostawisz komentarz, ktoś z zespołu może na niego natknąć się.
Jeśli jesteś fanem, obserwuj konto, aby otrzymywać wiadomości o konkursach, wyzwaniach, aktualizacjach, nowościach i nie tylko. To także świetny sposób na nawiązanie kontaktu z innymi graczami
Metoda 11 z 13: Skomentuj aktualizacje LinkedIn Activision
2 4 WKRÓTCE
Krok 1. LinkedIn Activision zajmuje się aktualizacjami branżowymi
Możesz komentować te posty, jeśli masz coś ciekawego lub istotnego do udostępnienia. Ich głównym kontem na LinkedIn jest ich strona Activision Blizzard, ale prowadzą również kilka stron stowarzyszonych.
Strony stowarzyszone obejmują Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment i King
Metoda 12 z 13: Wyślij list bezpośrednio do Activision
0 7 WKRÓTCE
Krok 1. Skieruj swoją pocztę do lokalizacji Santa Monica Activision Publishing
Jeśli masz coś naprawdę ważnego do powiedzenia, spróbuj umieścić to w liście. Pamiętaj jednak, że jeśli nie zaadresujesz listu do konkretnej osoby lub działu, istnieje duża szansa, że nikt go nie przeczyta, więc poświęć trochę czasu na dokładne zbadanie, do kogo chcesz zostać odbiorcą Twojego listu.
- Adres Activision w Santa Monica to: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Są szanse, że znacznie szybciej będzie można skontaktować się z Activision za pośrednictwem jednego z dedykowanych kanałów wsparcia.
Metoda 13 z 13: Złóż skargę w Better Business Bureau
0 6 WKRÓTCE
Krok 1. Spróbuj tego, jeśli masz poważny problem z Activision
Jeśli masz skargę na Activision jako firmę, odwiedź stronę BBB Activision pod adresem https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Przewiń w dół i kliknij „Złóż skargę”, a następnie wypełnij formularz wyjaśniający Twój problem i dlaczego potrzebujesz Activision, aby się z Tobą skontaktować.
- BBB wkrótce prześle Ci e-mail z numerem sprawy dotyczącej skargi. Zazwyczaj odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni, chociaż nie zawsze tak jest.
- Możesz otrzymać wiadomość e-mail od BBB z informacją, że Activision odpowiedziało na Twoją skargę. Activision może również do Ciebie zadzwonić lub wysłać e-mail bezpośrednio.
Porady
- Bądź uprzejmy, gdy kontaktujesz się z Activision lub BBB.
- Używaj tylko odpowiednich kanałów e-mail lub pomocy technicznej w przypadku napotkanego problemu. Na przykład, nie używaj e-maila PR, aby narzekać, że twoje kredyty w grze zostały skasowane.
